SUMENEP, TrendiKabar.com – Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang cepat, aman, dan profesional, RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan melalui evaluasi mutu yang dilakukan secara berkelanjutan. Upaya tersebut diwujudkan dengan mempublikasikan capaian indikator mutu rumah sakit sebagai bentuk transparansi sekaligus bahan evaluasi untuk perbaikan layanan kepada masyarakat.
Publikasi indikator mutu triwulan III yang disampaikan pada Selasa (14/07/2026) menjadi bagian dari komitmen rumah sakit dalam memastikan setiap pelayanan yang diberikan berjalan sesuai standar mutu, mengedepankan keselamatan pasien, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengatakan bahwa indikator mutu bukan sekadar angka yang dicatat dalam laporan berkala, melainkan menjadi instrumen penting untuk mengukur efektivitas pelayanan sekaligus menjadi dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan di seluruh unit pelayanan.
Menurutnya, setiap indikator memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat. Hasil evaluasi tersebut kemudian menjadi acuan bagi manajemen rumah sakit dalam melakukan pembenahan secara berkesinambungan agar pelayanan kesehatan terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.
“Kami memandang indikator mutu sebagai alat evaluasi yang sangat penting. Melalui data yang terukur, kami dapat mengetahui aspek pelayanan yang sudah berjalan dengan baik sekaligus mengidentifikasi bagian yang masih perlu ditingkatkan. Tujuan akhirnya adalah menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas dan memberikan rasa aman bagi masyarakat,” ujar dr. Erliyati.
Dalam publikasi tersebut, sejumlah indikator menunjukkan capaian yang baik. Di antaranya kepatuhan penggunaan alat pelindung diri (APD) mencapai 98,61 persen, kepatuhan identifikasi pasien 96,79 persen, serta kepatuhan pelaksanaan time out operasi sebesar 96,12 persen. Selain itu, tingkat kepuasan pasien juga berada pada angka 89,35 persen, yang menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur kualitas pelayanan rumah sakit.
RSUD dr. H. Moh. Anwar juga terus memantau indikator lainnya, seperti kepatuhan cuci tangan, waktu tunggu pelayanan pasien, hingga response time dokter. Seluruh data tersebut dianalisis secara berkala untuk memastikan pelayanan yang diberikan tetap sesuai standar mutu rumah sakit serta mampu memenuhi harapan masyarakat.
Menurut dr. Erliyati, keberhasilan sebuah rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh tersedianya fasilitas kesehatan maupun tenaga medis yang kompeten, tetapi juga oleh kemampuan institusi melakukan evaluasi terhadap setiap proses pelayanan yang berlangsung. Dengan evaluasi yang dilakukan secara konsisten, rumah sakit dapat melakukan perbaikan lebih cepat sebelum permasalahan berkembang dan berdampak terhadap kualitas pelayanan.
“Perbaikan mutu harus menjadi budaya kerja yang dilakukan secara terus-menerus. Kami ingin seluruh pegawai memiliki semangat yang sama untuk terus belajar, mengevaluasi, dan melakukan pembenahan sehingga pelayanan kepada masyarakat semakin optimal,” katanya.
Ia menambahkan, keterbukaan dalam menyampaikan capaian indikator mutu juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit. Melalui publikasi tersebut, masyarakat dapat mengetahui bahwa setiap aspek pelayanan terus dipantau, dievaluasi, dan diperbaiki berdasarkan data yang objektif.
Komitmen tersebut sejalan dengan semangat RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, aman, dan berorientasi pada keselamatan pasien.***
Penulis : Dafa
